カスタマーサクセス

カスタマーサクセスの3つのステップ(その3):プロジェクト管理の定着・浸透にはPMOの役割りがポイント(Vol.4) カスタマーサクセスチームが提供するお役立ちレッスン

カスタマーサクセスの3つのステップ(その3):プロジェクト管理の定着・浸透にはPMOの役割りがポイント(Vol.4)

ソフトウェア会社で専任PMOを設定していない企業は少なくありません。規模が小さい企業であればコストセンターであるPMOを置かないのは理解できますが、いろいろな部門で多くのプロジェクトが遂行されている中堅企業でも結構PMOを置いていません。

カスタマーサクセスの3つのステップ(その2):目標と現状の差分を比較し、それに必要なアクションを実行(Vol.3) カスタマーサクセスチームが提供するお役立ちレッスン

カスタマーサクセスの3つのステップ(その2):目標と現状の差分を比較し、それに必要なアクションを実行(Vol.3)

世の中、意外と実績だけ管理してプロジェクト管理できている気になっていることが多いのですが、それだとまだプロジェクト管理レベルは低い状態です。大切なのは「計画と実績の対比」で、さらに「差異を縮めるためのアクション」が取られて初めてゴールに向か...

カスタマーサクセスの3つのステップ(その1):成功の定義とは(Vol.2) カスタマーサクセスチームが提供するお役立ちレッスン

カスタマーサクセスの3つのステップ(その1):成功の定義とは(Vol.2)

さて、あなたがプロジェクト管理を社内に徹底させる推進者だとして1つ質問をします。あなたは、組織をどういう状態にしたいのでしょうか。毎年、「プロジェクト管理の徹底」というお題目を唱えるだけのどこかの社長と違い、それを実践する立場であるからには...

プロジェクト管理の目的とメリットを共有:プロジェクト管理をきちんと行うとQCDが上がる(Vol.1) カスタマーサクセスチームが提供するお役立ちレッスン

プロジェクト管理の目的とメリットを共有:プロジェクト管理をきちんと行うとQCDが上がる(Vol.1)

あなたが自社もしくは自部門のプロジェクト管理を徹底させる推進役だったとしましょう。もしくは推進担当でなくとも、プロジェクト管理力を強化して失敗プロジェクトをなくしたいと心から願っている善良な一社員でもいいです。 本ブログでは弊社の経験をもと...

プロジェクト管理ツール比較ガイド:全7製品を10項目で徹底調査
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