Oracle 接続できない…よくある事例と対処法

2018.07.09 株式会社システムインテグレータ

SI Object Browser(以下、OB)に関するお問い合わせでよくあるのが、今回のタイトル「Oracleに接続できない」というものです。

ひとくちに「接続できない」と言ってもいくつかの原因があり、それぞれ対処法が異なります。エラーメッセージによっては原因が今一つ伝わらず、調査に時間がかかってしまうことも・・・

今回はOracle接続の仕組みと照らして、よくある事例と対処法をご紹介してみたいと思います。

まずはOracle接続の仕組みを確認してみましょう。

下の図は、OBのログイン画面で認証情報を入力し、[接続]ボタンを押下した後の流れを簡単に表したものです。

Oracle 接続できない…よくある事例と対処法 1

- 図1. Oracle接続(リモート接続)の仕組み -

OBで[接続]ボタンを押下すると、

　① Oracle Clientを参照・経由し、

　② ネットワーク通信、サーバ側のListenerを介して

　③ Oracle Databaseに認証、接続を確立

　④ 接続確立した後はListenerを介さずDatabase⇔Client⇔OBの通信

という流れになります。

よって、エラーの原因はこの流れのどこかに問題があるといえます。
それでは、よくある事例と対処法を見ていきましょう。 [RELATED_POSTS]

OBはOracle Clientが必要なアプリケーションですのでOracle Clientを参照することができない場合、

以下のエラーを表示します。

Oracle 接続できない…よくある事例と対処法 2

- 図2. Oracle Clientの参照エラー -

よくある事例	対処法
Oracle Clientがインストールされていない	Oracle Clientをインストールする
OBがORACLE_HOMEを正しく認識できていない	OBのツールメニュー > オプション > 詳細設定タブ > ORACLE_HOMEにOracle Clientのインストールパスを設定する
OBとOracle Clientのbit(32bit/64bit)が異なる	OBとOracle Clientのbitを同一にする

2つ目と3つ目については、以前の記事「Oracle Instant ClientでOBを使ってみよう」で詳しくご紹介しています。

また、1つ目についてもOracle Instant Clientで代用することが可能ですので、併せてご一読ください。

Oracle ClientからListenerへはネットワーク通信が発生します。

クライアントからサーバへ到達することができない、Oracle Clientにおいて宛先の情報が正しく記載されていない、あるいはListenerに問題がある場合に接続エラーが発生します。

Oracle 接続できない…よくある事例と対処法 3

- 図3. ネットワーク不通時のエラー –

Oracle 接続できない…よくある事例と対処法 4

- 図4. tnsnames.oraの記述誤りによるエラー -

Oracle 接続できない…よくある事例と対処法 5

- 図5. Listenerが起動していない場合のエラー -

よくある事例	対処法
ネットワーク疎通に問題があり、サーバアクセスできない	pingが通るか、ファイアウォールにより接続を拒否されていないかを確認し対応する
Oracle Client側の設定(tnsnames.ora)に誤りがあり、サーバアクセスできない	クライアント側のtnsnames.oraを開き、接続対象の記述を修正する
Listenerが起動していない、あるいは構成に問題がある	Listenerを起動する、listener.logを確認し対応する

お問い合わせいただく中では、サーバアクセスに関する問題であることが多いようです。

切り分けの手段としてはpingのほかに、Oracle Client付属のtnspingでの疎通確認やDB管理者によるlistener.logの確認が挙げられます。

Listenerまで到達すると、Oracle Databaseへ接続するための認証プロセスが実行されます。

よって、認証における問題やそもそもOracle Databaseがオープンしていないなどの原因が挙げられます。

Oracle 接続できない…よくある事例と対処法 6

- 図6. パスワードが間違っている場合のエラー -

Oracle 接続できない…よくある事例と対処法 7

- 図7. アカウントがロックされている場合のエラー -

Oracle 接続できない…よくある事例と対処法 8

- 図8. Oracle Databaseがオープンしていない場合のエラー -

よくある事例	対処法
ユーザー名またはパスワードに誤りがある	正しい情報を入力する ※Oracle Database 11g以降の場合、既定で大文字/小文字を区別する
ユーザーがロックされている、パスワードが期限切れである、あるいは権限が不足している	ALTER USER文、GRANT文を実行する
Oracle Databaseがオープンしていない	Oracle Databaseをオープンする

ListenerからOracle Database間のエラーについては、基本的にDB管理者に対応を依頼することが多くなるかと思います。

接続確立後にエラーが発生するというケースはネットワークやOracle Database、サーバの障害が考えられます。

Oracle 接続できない…よくある事例と対処法 9

- 図9. 接続後にネットワーク/接続DBを停止した場合のエラー -

よくある事例	対処法
ネットワーク構成機器のタイムアウト設定やネットワークのダウンにより通信ができなくなった	ネットワーク接続に問題がないかを確認する
サーバの障害や意図しない誤操作によりOracle Databaseのプロセスが停止した	インスタンスを起動する、Oracle12cかつCDB構成の場合は対象PDBをオープンする