SI Object Browser 保守サポート

保守サポート

保守サポートをご契約いただくことで、個別の問い合わせに対して保守サポート担当がインシデント回数の制限なく回答します。

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SI Object Browser は、お客様の弊社製品利用を円滑に行なっていただくためにきめ細かな保守サポートサービスを提供しています。保守サポートサービスをご契約いただくことで各種問い合わせへの対応や更新パッチプログラムの提供、バージョンアッププログラムの提供を行わせていただきます。

無料で最新バージョンにチェンジできる！

最新のOSに乗り換えたくても、２年前に購入したバージョンでは対応していない。保守サポートに加入していれば、最新のOS・データベースに対応した最新バージョンが無料ですぐに手に入るので安心です！
※2021年2月15日以降にクライアントライセンス保守に新規契約いただいた方は上記バージョンアップサービスはご提供されません。

問い合わせサポートが受けられます！

本番環境の導入でOBがなぜか動かず、どうしていいかわからない緊急事態。保守サポートに入っていれば、電話サポートで問い合わせて、すぐ解決。急なトラブルの際も安心です。

予算の確保が可能！

次のバージョンアップの正確な日程を、1年前にお伝えすることはできません。どうしても予算外の支出が発生するため、予算確保ができず困るという声も。保守サポート加入後は、決まった時期に更新するだけですので、このような問題もなくなります。

	製品のみのご購入	製品＋保守サポート
無償メジャーバージョンアップ	×	○ ※1
テクニカルサポート	×	○ ※2
交流掲示板	○	○
リビジョンアップ提供	○	○

※１ 2021年2月15日以降にクライアントライセンス保守に新規契約いただいた方には上記バージョンアップサービスはご提供されません。
※２保守サポート契約のお客様は、メールや電話での問い合わせが可能です。（回数制限なし）

技術的なお問い合わせ（保守契約者限定）

技術的な質問は、お手数ですが下記フォームよりお問い合わせください。

技術的なお問い合わせはこちら

保守サポート価格

保守サポートの価格はこちらをご覧ください。

保守サポート申込み

保守のお申込み

特記事項

【保守制度改定に関するご案内】
2021年2月15日より、以下の通りSI Object Browser の保守サービス制度を変更させていただきます。

■改定内容

2021年2月15日以降にクライアントライセンス保守の新規ご契約者様に対しては、テクニカルサポートのみご提供いたします。（無償メジャーバージョンアップご提供は不可となります。
また、最新バージョンのクライアントライセンスをお持ちの場合のみ保守に新規加入可能とさせていただきます。

■対象製品
SI Object Browser/SI Object Browser ER
※Oracle版、SQL Server版など全エディション共通となります。また、ReadOnly Edition、Viewerも同様となります。

■対象ユーザー様
2021年2月15日以降に保守サービスに新規申込（注文）いただいたユーザー様

※注文日（注文日付）が2021年2月15日以降の方が改定の対象となります。

※注文日（注文日付）が2021年2月14日以前のユーザー様には、改定日以降も「無償メジャーバージョンアップ」をご提供いたします。
注文日（注文日付）が2021年2月14日以前の場合、保守ユーザーの登録日は2021年2月15日以降の場合も対象外となります。
（引き続き「無償バージョンアップ」をご提供いたします。）

※また、2021年2月14日以前に保守契約済のユーザー様は今後契約更新される場合に限り、2021年2月15日以降も「無償メジャーバージョンアップ」をご提供いたします。

※保守の契約期間および販売価格（仕切価格）につきましてはリリース後も、改定前と同内容とさせていただきます。（契約単位：2年、販売価格：ライセンス価格の40％となります。）

■アップグレードライセンスのご提供につきまして
また、上記保守改定日と同日に、旧バージョンのライセンスをお持ちのお客様が最新バージョンにバージョンアップが可能な「アップグレードライセンス」を、販売開始いたします。（価格は新規ライセンス価格の７５％となります。）

※アップグレードライセンスは保守の加入有無にかかわらずお申込み可能です。
※2021年2月15日よりお申込み可能となります。お申し込みの際は旧バージョンの「シリアルNo」が必要になります。

保守対象バージョン

以下のバージョンが対象となります。

・SI Object Browser for Oracle 21以降
・SI Object Browser for SQL Server 18以降
・SI Object Browser for PostgreSQL 20以降
・SI Object Browser for HiRDB 20以降
・SI Object Browser for DB2 Ver.1以降
・SI Object Browser for Syfmoware Ver.1以降

保守サポートのFAQ

その他、保守サポートに関してよくあるご質問は以下のFAQをご覧ください。

FAQ（よくあるご質問）