ECサイトに最適なアンケート管理機能

アンケート管理とは

商品を購入してくれた顧客へのフォローアップアンケートやニーズサーベイのためのアンケート機能としてご利用いただけます。顧客に対してアンケートを実施し、運営側が気付かなかった顧客のニーズがわかれば、ECサイトの販売戦略を練ることができ、リピーターの増加や売上UPにつながります。

アンケート機能

アンケート機能では、会員ニーズや商品に対するコメント(満足度、ユーザー参加型商品開発)等、様々な目的に応じたアンケートを誰でも簡単にプログラムレスで自由に作ることができます。また、メールマーケティングと連携させることで、アンケート回答対象者の抽出や対象に対する再フォロー、アプローチ等CRMの幅が広がります。

購入商品の満足度調査 設計例

「マトリクス型」のアンケート項目を設けることで「満足度」に関する定量データが収集できます。定期的に同じ項目でアンケートを実施すれば、月・四半期・年度毎に差分が図れます。別途用意した「自由記入項目」で詳細をヒアリングすると具体的な不満等も収集でき有益です。また、一度作ったアンケートのテンプレート登録やコピーが可能なので、効率的に運用いただけます。

アンケート回答の分岐例

アンケート内容の回答について細かく条件分岐が可能です。アンケートに回答してくれた方にキャンペーンやセールページのお知らせを明記することでアンケートの回答率を向上できます。

ECサイト構築パッケージ選定 7つのポイント

ECサイト構築パッケージ選定
7つのポイント

現状のECサイトを取り巻く課題を3つに分類し、ECサイト構築でのパッケージ選定のポイントをを7つのポイントでご紹介いたします。

ぜひこの機会にご確認ください。

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ECサイト構築パッケージ選定7つのポイント