ドラッグストア向けEC構築モデル

拡張性が低いビジネス基盤

• 店舗とECの顧客管理やポイントシステムが共通化されていない
• ECサイトにAPI連携などの機能がなく、アプリと連携できない

CMS機能がないECサイト

• 基本的にサイトの改修やコンテンツの編集はWebデザイナーやシステム会社に依頼する必要がある

顧客ターゲットに合わせた販促ができないアプリ

• アプリがECサイトのウェブビューのみで、近隣店舗の情報発信など顧客行動に合わせた施策に活用できない

• 店舗の顧客にアプリを利用してECでも買い物をしてもらう
• アプリから店舗連動キャンペーンの通知などを発信して購入頻度を上げる
• 一類医薬品と日用品の同時購入を可能にして顧客体験を向上する
• 非エンジニアでも簡単に操作できるようにして施策をスピーディに回す

サービス全体像

概要

• 顧客統合基盤を再構築。ECと店舗のポイントシステムを連携
• ECサイトとは別にCMSを採用。簡単にメンテナンス可能に
• アプリから位置情報をもとにクーポンなどのプッシュ通知を配信
• チャネル横断施策の素早く簡単な実現を可能にし、売上増大に寄与

特徴的な機能

店頭受け取り

• 注文商品の店舗受け取り
• 薬剤師とWeb上のやりとりのみで一類医薬品の購入

定期購入

• 定期繰り返しの購入回数と期間の設定
• 医薬品購入時の問診対応

ポイントカード対応

• 店頭タブレットでポイントカード発行
• ポイントカードの名寄せ実施

OMOの実現

• アプリで近隣店舗のクーポンを配信
• 近隣店舗のチラシを配信
• 店舗とECの会員・ポイント情報を共有

ECでの購買体験向上

• 定期購入に対応
• 一類医薬品と他商品の同時購入に対応