FAQ（よくあるご質問）

■クレジットカードor銀行振込
法人払いの場合には、 銀行振込・クレジットカード払いのいずれかを支払い方法に選択いただけます。

■クレジットカードのみ
法人以外の場合にはクレジットカード払いのみとなります。

※弊社直販の場合となります。代理店でのお支払方法については別途代理店側にお問い合わせください。

ユーザー登録用紙をメールでご案内いたします。製品インストーラについては、ユーザー登録用紙の記載の手順に従ってダウンロードいただくかたちとなります。

クレジットカード払の場合は決済完了後、
請求書払の場合は１週間以内にメールでお届けいたします。

※請求書払いでお急ぎでのご利用を希望される方は、トライアル版をご用意しておりますので、ダウンロードの上ご利用ください。

【トライアル版】
トライアル版は30日間機能制限なしでご利用いただけます。 ライセンス購入後、登録を行うことで製品版としてご利用いただけます。

製品のお受取日から１４日以内であれば返品を承ります。
お客様の事情で返品を希望される場合は、送料をご負担いただきます。

はい。販売代理店からの購入も可能です。
価格や支払条件などの詳細につきましては各販売代理店へお問い合わせください。

製品送付時(ダウンロード購入の場合は納品書送付時)、ユーザ登録用紙を同封いたします。ユーザー登録を実施いただきますと、プロダクトNOを登録完了メールにてお知らせいたします。（ユーザー登録し、プロダクトNOを取得いただかなければ、製品をご利用いただけません。）

ご利用ユーザー数またはインストール端末数の多い方となります。

例：5台にインストールし、10人でご利用いただく場合…
　　5台＜10名となるため10ライセンスとなります。

クライアントライセンス、仮想ーザーライセンスいずれも共通となります。

詳細につきましてはインストール時に表示されます、使用許諾書に記載しております。(第2条の7項に記載しております。)

新規でライセンスをご購入頂いております。
例えば１ライセンスを購入していて、５ライセンスに追加する場合は、差額でなく別途ライセンスを購入する必要があります。複数ライセンスの方が割安に価格設定していますので、この場合は５ライセンスを追加購入（合計６ライセンス）する方が１ライセンスを４つ追加するより安くなります。

※アップグレードライセンス、もしくは②のライセンスでは、同一ライセンスでの新旧バージョンの併用を禁止させていただいておりますので、最新バージョンをご利用いただいた時点で旧バージョンのライセンスは利用不可となります。

■有限ライセンス（旧フリーライセンス約以外）および有限ライセンスに付随する保守契約の場合
合併、分割、事業承継いずれの場合も新会社様に移管の上、継続利用可能です。

もし移管される場合はオンラインユーザー登録サイトにて
企業名、担当者様名などの登録情報の変更をお願いいたします。

ただし、会社分割時はいずれか1社でのみ継続利用となります。
また、ライセンス移管の実施後、移管前の企業様に再移管することは不可となります。

■旧フリーライセンスおよび旧フリーライセンスに付随する保守契約の場合
企業様の合併・分社・事業譲渡の内容により個別に判断させていただきますので、
弊社までお問い合わせください。


※2024年2月以前は原則ライセンス移管不可とさせていただいてましたが、
　2024年3月より上記の通り制度改定いたしました。
　そのため、2024年3月1日以降に合併・分割・事業譲渡された企業様が対象となります。
　2024年2月以前に合併・分割・事業譲渡された場合については弊社までお問い合わせください。

上記Q11に記載の企業合併・分割・事業承継のケース除き、別法人様への謙譲は不可となります。

最新バージョンのみの販売となります。

※仮想ライセンスの場合もご契約時点の最新バージョンのご提供となります。

ライセンス認証とは不正コピーを防止する技術で、製品が正規にライセンスを受けたことを確認するために行うライセンスの不正使用防止技術です。

ユーザーは製品インストール後に、プロダクトNO、プロダクトKEYを入力し、コンピュータを区別する情報(認証番号)を取得します。

製品をインストールしたコンピューターがインターネットに接続可能な場合は、自動的にコンピューターを区別する情報をライセンスサーバーに送信しますが、インターネットに接続不可能な場合は、InternetExplorer等Webブラウザ経由でコンピューターを区別する情報をライセンスサーバーに送信します。

※この際、コンピューター内の個人情報が送信されることはありません。

ライセンスサーバーではデータベースに問い合わせて他のマシンで同一ライセンスが使用されていないかをチェックし、使用していなければライセンス認証KEYを発行します。

ユーザーはライセンスサーバーから送られたライセンス認証KEYを入力することにより、製品を使用できるようになります。

トライアル版としてご利用いただく場合はライセンス認証の必要はありません。トライアル版でご利用の場合は、製品起動後の画面で｢スキップ｣ボタンを押していただくことで、30日間試用いただけます。

製品をインストールする端末が直接インターネットに接続できない場合でも、 別のマシンでインターネットに接続できる環境があれば、そのマシンにて「ライセンス認証KEY」を取得し、製品をご利用いただくことが可能です。
詳しい手順はSI Object Browser ERライセンス登録の手順に記載されている「インターネットに接続できない場合」という欄をご覧ください。

なお、インターネット接続環境がない場合は、弊社オペレータにて担当させていただきますので、 お手数ですが、以下の情報を添えて技術サポート(oob.support@sint.co.jp)までご連絡ください。
　・プロダクトNO
　・プロダクトKEY
　・ライセンス登録画面にて「ライセンス認証KEYの取得」ボタン押下時に表示される認証番号

ライセンス認証導入後の製品については、以下のURLより ライセンス登録情報を確認いただけます。
ライセンス登録状況確認

フォームにプロダクトNO,プロダクトKEYを入力いただくことで、 ライセンス認証KEY、登録名を含む登録状況を確認いただけます。

製品を別の端末に移行する場合は、以下の手順にて入れ替えを行ってください。

①ライセンスを解除する（旧端末側操作）
製品起動後の[ヘルプ] > [バージョン情報]画面 > [ライセンスの削除]ボタンからライセンス解除を行います。
②製品をインストールしてライセンス登録する（新端末側操作）
製品をインストールし、お持ちのライセンス情報をもとに新たにライセンス認証を行います。

　 ※インターネットに接続できない場合、または削除途中で画面を閉じた場合は、新しいコンピュータでライセンス認証を行うことはできません。
　　別途、インターネットに接続できる環境より解除を行ってください。

ライセンス情報の削除が完全に行われていない状態で端末が故障した場合、 新しい端末でご利用いただくことはできません。端末故障によりライセンス解除が行えない場合には、webフォームからの解除申請を行う、もしくは必要な情報を添えてサポートまでご連絡ください。

①webフォームからの解除申請
ライセンス解除申し込みページより、対象のライセンスの解除申請が可能となっております。

②サポートへの問い合わせ
以下の情報を添えて、弊社サポート窓口(oob.support@sint.co.jp)宛までご連絡ください。
・ご購入担当者様名
　・製品と製品バージョン
　・プロダクトNO
　・プロダクトKEY
　・ライセンス認証KEY(ライセンス認証導入製品のみ)
※その他、端末の型番などの情報をいただくことがありますのでご了承ください。

アンインストールの前にライセンス情報の削除を行っていた場合は、再度ライセンス認証が必要となります。
(再度ライセンス認証を行っても、同一の端末であればライセンスが余分に 登録されることはありません。)

また、アンインストール前にライセンス情報の削除を行っていない場合は、 再度ライセンス認証を行う必要はありません。
(端末の入れ替えではなく、再インストールの目的でアンインストールする場合は、 ライセンス情報の削除をせずにアンストールしていただいて問題ありません。)

SI Object Browser ERはライセンス認証の際に端末情報を参照します。
OSの再インストールやHDDの交換などを実施すると、端末情報が変更されるため、ライセンス認証が解除される場合がございます。

この場合、ユーザー様においてライセンスの解除が不可能となりますので、 ライセンス認証KEYを弊社サポートまでお送りください。

なお、ライセンス認証KEYが不明の場合には、 以下のURLよりライセンスの登録情報を確認することが可能です。
ライセンス登録状況確認

原則、旧バージョンは利用不可となります。ライセンス規約上、保守にて無償で提供された最新バージョンのライセンスで1ライセンス以上バージョンアップされた場合、旧バージョンは破棄（ライセンス解除の上、アンインストール）していただく必要がございます。

無償バージョンアップのライセンスを利用しなければ、旧バージョンをご利用いただくことは可能です。(ただし、サポート外となりますのでご了承ください。）

ライセンス認証を済ませたにもかかわらず、製品を起動するたびにライセンス認証が求められる場合、以下のことが考えられます。

ライセンス認証時にはレジストリへの書込みが発生しますが、 登録時のユーザー権限が不足していることにより認証情報がレジストリに登録されず、起動時にライセンス認証未実施と判断されることで発生しているものと考えられます。

製品のライセンス登録/解除手続きには、Administratorsグループに属するユーザー、かつOSがVista以上でご利用の場合、製品アイコンを右クリックし、「管理者として実行」にて製品を起動して ライセンス登録手続きをお願いします。

ライセンスの登録名のみを変更することはできません。

登録名の変更が必要な場合には一度ライセンスを解除し、ライセンスの再登録時に任意の登録名に変更することで、登録名を変更するようにお願いいたします。

ユーザー登録の内容を受信されたい方のメールアドレスに変更してから再度お試しください。
＜ユーザー登録＞

以下操作をお試しください。
・オンラインライセンス認証ページから実施する
登録したい端末より「認証番号」を取得していただき、下記のオンラインライセンス認証ページより　ライセンス認証KEYを発行してください。
　＜オンラインライセンス認証ページ＞

・JavaScriptを有効にする
原因として、JavaScriptが有効となっていないことが考えられます。
JavaScriptを有効にしていただき、再度お試しください。

・別端末にて実施する
問題発生の該当端末以外から再度実行し、同事象が発生するかご確認ください。

利用可能です。「自社で資産登録されたPC以外」の端末でのご利用を許諾しております。
貴社で資産登録されたPCはクライアントライセンスでご利用可能です。詳しくはライセンス規約をご確認ください。

仮想環境の物理サーバーが自社所有のサーバーとなる場合は、仮想ユーザーライセンスはご利用になれません。クライアントライセンスまたはサブスクリプションライセンスのご利用をお願いいたします。

クライアントライセンスでも以下のケースでのご利用におきましては問題ございません。

・プライベートクラウドなど貴社の所有する物理サーバ上に構築された仮想環境に製品をインストールする場合
・ 貴社のクライアント端末にインストールしたSI Object Browserから、Amazon EC2上のDBやAmazon RDSに接続する場合

新規のご契約時は、ユーザー様に発注頂いた翌月1日より6ヶ月間が有効期間となります。

ただし、弊社より納品後、すぐにユーザー登録いただくことで上記契約開始前でも製品がご利用可能です。

また、月末に発注いただいた場合、保守サポート契約終了日を通常より1か月延長させていただく場合がございます。

正確な期限についてはライセンス認証時に表示される保守期限をご確認ください。更新の場合も既存の保守契約終了日の翌日より６ヶ月間となります。

半年ごとに更新手続きが必要となります。２ヶ月前よりユーザー登録された代表者様宛てに更新の案内をいたします。更新のお申込（発注）は終了日の1カ月前より可能です。

また、更新のご連絡いただかなかった場合は自動的に解約となります。

仮想ユーザーライセンスでは、半年ごとの契約更新のタイミングでライセンス数を変更できます。更新期間外の変更はできませんので、半年間のユーザー数の増減を見越してのご購入をお願いいたします。

契約期間中に解約いただくことはできません。

仮想ユーザーライセンスに変更いただくことはできません。反対に仮想ユーザーライセンスから他のライセンスに変更いただくことも不可となります。

契約期間終了後、製品はご利用いただけなくなります。契約終了日の2ヶ月前より、弊社からユーザー登録された代表者様宛てに契約更新の案内をいたします。仮想ユーザーライセンスにつきましては更新期間終了日の1ヶ月前からの契約更新申込可能ですので、1カ月前に更新のお申込をお願いいたします。

仮想ユーザーライセンスの場合、契約期間内であれば同一のライセンス情報で最新バージョンのSI Object Browserをご利用頂くことが可能ですが、ご利用の環境によっては古いバージョンを使い続けたいケースもございますので、必ずしも最新バージョンにバージョンアップいただく必要はございません。

ただし、複数のライセンスをお持ちの方がそのうち1ライセンスでもメジャーバージョンアップを実施した場合は、他の同一ライセンスキーを使用している端末でも必ずバージョンアップをお願いいたします。
（概ね６ヶ月以内に、全ての端末で旧バージョンのアンインストールをお願いいたします。）

※上記制限はメジャーバージョンアップの制限となり、マイナーバージョンアップについてはこの限りではございません。
　（例えば、Ver.21.0とVer.21.1を混在してご利用頂いても問題ございません。）

「保守サポート」を契約されているユーザー様に対し、保守サポートを提供しております。

サブスクリプションライセンス、仮想ユーザーライセンスには「保守サポート」の契約が含まれています。
クライアントライセンスには」保守サポート」の契約が含まれておりませんので、別途、契約いただいております。

ただし、サポート対象である場合も、テクニカルサポートは最新バージョンに対してのみ提供しております。

以下のサービスを提供いたします。

①テクニカルサポート
障害調査および修正パッチの提供をはじめとした、技術問い合わせサポートとなります。
※但し、修正パッチの提供は最新バージョンのみとなります。

②無償メジャーバージョンアップ
最新バージョンをご提供いたします。
※但し、クライアントライセンス保守につきましては2021年2月14日までに保守に新規加入いただいた方が対象となります。
また、クライアントライセンス保守で対象者の方はライセンスキーが変更となるため、
リリース日にユーザー登録いただいている方にご案内します。

なお、詳細につきましては保守サポートページをご覧ください。

新規の場合は、納品翌月から25ヶ月、更新の場合は24ヶ月となります。
※新規の場合は登録期間として余分に1ヶ月設けております。

基本的には発注翌月１日より保守期間の開始となりますが、
月末に発注いただいた場合は翌月納品となることから保守開始月が翌々月にずれる場合がございます。

正確な保守期間につきましては、保守ユーザー登録後に
弊社よりお送りする登録確認メールに記載の保守期間をご確認ださい。

購入フォームより「製品種別」を「クライアントライセンス」、「製品/保守区分」を「保守のみ」を選択の上、お申し込みください。

更新の場合はあわせてライセンスのシリアルNO、プロダクトKEYを入力の上お申し込みください。

ユーザー登録サイトにて、ライセンスのシリアルNO、プロダクトKEYでログインの上、保守ユーザーのご登録を行ってください。
ユーザー登録を完了すると、ログイン後の画面に表示される[保守ユーザー登録情報の新規登録]より、新規保守ユーザー登録が可能となります。
※新規保守登録時には、ご購入時にメールにてご案内している[保守ダイジェストキー]の入力が必要となります。

なお問い合わせにつきましては、原則保守にご登録いただいたユーザー様のみ可能です。
購入いただいたユーザー様と実際に製品をご利用いただくユーザー様が 異なる場合は、実際にご利用いただくユーザー様でご登録ください。

以下のような場合はエラーとなります。
・対象製品が異なる場合（例：SI Object Browserに対してSI Object Browser ER保守サポートを登録する）
・ライセンス数が異なる場合（例：5ライセンス契約に対して1ライセンス保守を登録する）
上記に該当しないにも関わらずエラーとなる場合は、oob.support@sint.co.jpまでお問い合わせ下さい。

保守サポートにご加入されていない方も、価格や動作環境など、導入に関するお問い合わせは可能です。製品の技術的なお問い合わせに関しましては、保守サポートにご加入いただいている場合のみ可能です。

基本的には「保守ユーザー登録された代表者の方」のみが問い合わせ可能です。
ただし、実担当者が代表者と異なる場合など、代表者からの問い合わせが難しい場合は、他の方が代理で問い合わせいただくことも可能です。

製品のご購入ライセンス単位となります。
例えば50クライアントライセンスをご購入いただいたは、50クライアントライセンス保守サポートにご契約いただけます。

2021年2月14日までに保守に加入いただいた方は、ユーザー登録サイトより保守ユーザー登録をしていただいた時点で、 最新のバージョンのライセンスキーをメールにてご案内させていただきます。
（ライセンス数はお持ちの製品と同一ライセンス数となります。）

2021年2月15日以降に加入いただいた方は無償バージョンアップサービスをご提供していないため、最新バージョンのライセンスキーを取得いただくことはできません。

保守サポートを更新しなかった場合でも、保守サポート加入期間中に取得したライセンスが利用不可になることはありません。
（取得済みのライセンスに関しては保守の継続/解約にかかわらず利用可能です。）

ただし、2021年2月15日以降に保守を更新しなかった場合は、今後のバージョンアップ時のライセンスキーはご提供不可となりますのでご了承ください。

保守サポート期間終了時は自動解約となりますが、何らかの理由により途中で解約したい場合は、oob@sint.co.jpまでダイジェストキー、または製品のシリアル番号をご連絡ください。

SI Object Browser ER 20以降のバージョンでしたらサポートさせていただきます。
 
ただし、修正パッチの提供は最新バージョンでのみ提供させていただきます。
 
また、ご利用のOSやDBのバージョンがメーカー側でサポート対象外の
バージョンとなっている場合かつ、OS、DB固有の不具合については対応できない場合がありますのでご了承ください。

保守の購入のみでは保守サービスを受けられません。
必ず納品した用紙に従って「保守ユーザー登録」を行って下さい。

ダイジェストキーは保守の新規契約時にユーザー登録画面にて入力いたします。

保守ユーザー登録を行わないと保守サービスを受けられませんので、必ず納品した用紙に従って「保守ユーザー登録」を行って下さい。

バージョンアップに関しましては、以下の手順で行ってください。
■最新バージョンアップデート手順
①ライセンスの解除手続きをします。
　＜ライセンス解除手順＞
②旧バージョンの製品をアンインストールします。
③以下のURLより、最新バージョンのインストーラをダウンロードします。
　＜ダウンロードページ＞
④最新バージョンの製品をインストールします。
⑤Object Browser ERを起動後、画面に従いライセンス登録を行ないます。
※最新バージョン用の情報を入力します。
　＜ライセンス登録手順＞
⑥「ヘルプ」メニューの「バージョン情報」画面にて、
　　バージョンが最新バージョンになっていれば完了です。

保守に関しましては、最新バージョンのクライアントライセンスに対してのみご加入いただけます。

バージョンアップ時はリリース日に最新バージョンのライセンスキーをご案内いたしますが、
動作環境の変更によりできないなどの理由でバージョンアップをしたくない場合は、
本ライセンスキーを使用せず、バージョンアップを実施しなくても問題ございません。

ただし、5ライセンスなど複数のライセンスをご契約お持ちの方がそのうち1ライセンスでもメジャーバージョンアップ頂いた場合は他の同一ライセンスキーを使用しているPCでも必ずバージョンアップをお願いいたします。（概ね６ヶ月以内に、全てのPCで旧バージョンのアンインストールをお願いいたします。）

※上記制限はメジャーバージョンアップの制限となり、マイナーバージョンアップについてはこの限りではございません。
　（例えば、Ver.20.0とVer.20.1を混在してご利用頂いても問題ございません。）

※2021年2月15日移行に保守に新規加入いただいた場合は最新バージョンの提供はございません。

対応データベースはOracle / SQLServer / SQL Azure / PostgreSQL / MySQL / DB2 / HiRDB / Symfowareとなり、それ以外のデータベースでは使用できません。ただし、上記データベース以外のデータベースにつきましても、ER図のみの作成は可能です。(未対応のデータベースにつきましては接続が行えないため、フォワード/リバースエンジニアリング、データベース同期などの機能がご利用頂けません。)

Ver.8より、アプリケーション自体はUnicodeに対応しております。データベースと連携する場合、各データベースにより対応状況が異なりますので、動作環境をご確認ください。

SI Object Browser ERの新しいバージョンで作成/保存したedmファイルを古いバージョンで開いた場合、「このバージョンのEDMファイルには対応していません」メッセージが表示され、開くことはできません。

しかし、SI Object Browser ERVer.9以降におきましてはedmファイルを保存する際に、ファイルメニュー > 名前を付けて保存
を選択いただき、ファイル保存ダイアログの「ファイルの種類」を指定していただくことで
旧バージョン互換のedmファイルとして保存し、旧バージョンでも開くことが可能になります。

両者は別製品となります。設計工程のツールとして、ER図を作成してSQL(DDL）を発行するまでのツールがSI Object Browser ERに対し、製造工程のツールとして、レコードのメンテナンスやストアドプログラムの開発を行うツールがSI Object Browser となり、別々の機能を持つ製品となっています。また、連携する機能はありません。

Ver.8より、64ビットOSに対応しております。旧バージョンは対応しておらず、正式動作保証外のため、今後64ビット版固有の不具合が 発見されましても対応はできかねますのであらかじめご了承の上、ご利用ください。

大変申し訳ございませんが、Oracle RACは正式対応しておりません。

Oracle RACで利用した場合の不具合は現状報告はございませんが、正式動作保証範囲外のため、今後Oracle RACでの固有の不具合が発見されましても、対応はできかねますので、あらかじめご了承の上、ご利用ください。

・Windows Virtual PC
・VMware
・Citrix XenServer
・Oracle VM Virtual Box
については、弊社内で動作確認を実施し、動作することを確認しております。
ただし、仮想環境のそれぞれのOSにSI Object Browserをインストールする場合、そのOS分の数だけライセンスが必要となります。
ライセンスの詳細については使用許諾書(第1条の2項)をご覧ください。

子テーブルの存在が親の存在に依存するかしないかの違いになります。

【例】

• 売上と売上明細
  売上明細エンティティのレコードには、 かならず紐づく売上エンティティのレコードが必要のため、依存関係となります。
• 売上明細と商品マスタ(売上明細に対象商品の商品コード属性がある場合)
  商品マスタのレコードは、売上明細レコードに関係なく存在できるため、 非依存型となります。
  物理的には、子テーブルの外部キーが、主キーとなるかならないかの違いとなります。
  (依存の場合は主キー、非依存の場合は非主キーとなります。)

｢オプション｣→「データベースタイプ」タブ→「データベース」の設定が、フォワード対象とするデータベースになっているかご確認ください。Oracleにフォワードエンジニアリングを行っても、SQLServerのCREATE文が表示される場合も同様です。

以下の手順で行うことができます。

• データ型に数値型(INTなど)を選択します。
• デフォルト値にて「IDENTITY(1, 1)」を選択し、初期値、増分値を変更します。

フォワードエンジニアリング画面「オプション」タブ、「エクステント情報の出力」のチェックをONにすることで、フォワードエンジニアリング時のスクリプトに表領域情報が出力されます。

レポート定義を移行する場合は、以下の手順で行えます。

• メニューバー「ツール」→「オプション」の「フォルダ」タブ、「レポート定義保存フォルダ」が指しているパスに移動する。
• 直下のファイルを全てコピー（*.xlsファイルと*.rpdファイル）
• 移行先の、「レポート定義保存フォルダ」が指しているパスにファイルをコピーする。

同期する対象のエンティティの、スキーマ指定がされていないか、スキーマ名がデータベースと異なる場合に発生します。対象エンティティを開き、エンティティエディタ上段、「スキーマ」欄に正しい名称（空の場合は「dbo」）を入力して保存した後、同期処理を行ってください。

リレーション作成時は、物理名は空で設定されますが、その状態で、フォワードエンジニアリングを行うと、データベース側では、外部キー制約名が自動設定されます。そのため、DB同期時に名称が異なるため相違点として表示されてしまいます。回避するためには、リレーションの物理名をフォワードエンジニアリング前に明示的に設定するか、データベースで自動設定された名称をモデルの物理名に設定してください。

エンティティエディタなど、オブジェクトを開くとフリーズしてしまい、操作できないと言った場合など、製品の各画面の表示位置(座標)をクリアし、出荷状態に戻すツールをご用意しております。

上記はフリーズではなく、エンティティエディタが画面外に展開しているものと思われます。マルチモニタ環境で、サブモニタ上に展開した後にシングルモニタに切り替えを行うと発生する場合があり、画面がモニタ内に表示されなくなったなど、ツールの実行で正常に表示できるようになります。

【手順】

1. Object Browser ERを起動している場合は、一旦終了します。
2. C:\Program Files\OBERXXにあります「guiinit.exe」を起動します。
   ※XXはメジャーバージョン番号が相当します。
   (上記パスはデフォルトインストール場所となります。環境に合わせて読替えてください。また、Windowsのスタートメニュー⇒「SI Object Browser ER XX」⇒ ｢画面レイアウト初期化ツール」でも呼び出せます。）
3. ＜製品選択＞で初期化したい製品名を選択し、「初期化」ボタンを押下します。
   ※初期化ツールがインストールされていない製品をご利用の方は、こちらからダウンロードし、｢guiinit.exe」を直接実行してください。

以下の事項をご確認ください。

1. Oracleクライアントのbit数がSI Object Browserのbit数と一致しているか SI Object Browserが32bitの場合、Oracleクライアントも32bitである必要があります。
   SI Object Browser 32bit と Oracleクライアント 32bit、
   SI Object Browser 64bit と Oracleクライアント 64bitの組み合わせをご利用ください。
   
   ※OracleとSI Object Browser のbit数が一致しない組み合わせでは動作いたしません。
   インストーラには「x86(32bit)」、「x64(64bit）」のそれぞれご用意しております。
2. OCI.DLL及びORACLE_HOMEに対するアクセス権限があるか OracleクライアントをインストールしたユーザーとSI Object Browserを 操作するユーザーの権限に差がある場合、ORACLE_HOMEのフォルダやOCI.DLLに対するアクセス権が足りていない場合がございます。
   
   ※adminユーザーであっても、Oracleを「管理者として実行」など高位権限でインストールした場合、インストールしたSI Object Browserのアクセス権限が不足する場合があります。
   この場合、現行ユーザーのORACLE_HOMEのフォルダやOCI.DLLに対する権限を見直すか、 一度SI Object Browserをアンインストールし、同ユーザー・同条件の権利レベルでインストールすることで改善する可能性がございますのでお試しください。
3. Oracleクライアントが複数インストールされていないか上記環境下ですと、SI Object BrowserがORACLE_HOMEを判別できなくなり、当メッセージが出力されるケースがあります。

tnsnames.ora で設定されているサービス名の設定にて、開き括弧と閉じ括弧の数が 合っていない場合に発生いたします。 （この時、SQL*Plusではエラーになりません）
tnsnames.ora ファイルをエディタ等でご確認してください。

PostgreSQLへの接続時に実施されるクライアント認証方式「scram-sha-256」に対応していないことが原因となります。

動作環境に記載の通り、SI Object Browser ERはPostgreSQL 12までの動作を確認しているため、最新のPostgreSQLにおけるデフォルトの認証方式に対応ができておりません。

上記エラーが発生する場合には、接続ユーザーのクライアント認証方式を「md5」、「password」、「trust」認証のいずれかに変更の上で接続をお試しください。
※クライアント認証方式はPostgreSQLサーバー内のpg_hba.confファイルを編集してください。

SI Object Browser ERの通常版とViewer版はそれぞれ別のライセンスとなるため、ライセンスは別々にご購入していただく必要があります。(通常版と同じプロダクトキーではViewerは製品登録できません。)

エンティティエディタなど、オブジェクトを開くとフリーズしてしまい、操作できないと言った場合など、製品の各画面の表示位置(座標)をクリアし、出荷状態に戻すツールをご用意しております。

上記はフリーズではなく、エンティティエディタが画面外に展開しているものと思われます。マルチモニタ環境で、サブモニタ上に展開した後にシングルモニタに切り替えを行うと発生する場合があり、画面がモニタ内に表示されなくなったなど、ツールの実行で正常に表示できるようになります。

【手順】

1. Object Browser ERを起動している場合は、一旦終了します。
2. C:\Program Files\OBERXXにあります「guiinit.exe」を起動します。
   ※XXはメジャーバージョン番号が相当します。
   (上記パスはデフォルトインストール場所となります。環境に合わせて読替えてください。また、Windowsのスタートメニュー⇒「SI Object Browser ER XX」⇒ ｢画面レイアウト初期化ツール」でも呼び出せます。）
3. ＜製品選択＞で初期化したい製品名を選択し、「初期化」ボタンを押下します。
   ※初期化ツールがインストールされていない製品をご利用の方は、こちらからダウンロードし、｢guiinit.exe」を直接実行してください。

各種メニューなどが中国語となっている他、同じとなります。
ただし、中国語トライアル版では90日間の試用期間、一部機能制限、広告表示がございます。
機能制限については以下のページにアクセスしご確認ください。
SI Object Browser ER 中国語トライアル版

日本国内でご利用いただく場合、国内販売代理店で可能です。国内販売代理店の詳細については購入ページをご覧ください。

中国国内の販売については、大連百易軟件株式会社様より専属で行っております。中国国内でご利用いただく場合は、大連百易軟件株式会社よりご購入ください。

日本語版Windowsでは文字化けが発生するため、基本的には動作保証外とさせていただいております。

ただし、日本語版OSにつきましてもコントロールパネル→「地域と言語のオプション」にて、言語設定を「中国語」にしていただくことで、文字化けせずにご利用できることを確認しております。しかし、日本語版Windows固有で発生する不具合に対しては対応いたしかねますので、あらかじめご了承の上、ご利用ください。

また、SI Object Browser ER日本語版と同一マシンにインストールすることはできませんのでご注意ください。

日本国内でご利用の場合、保守にご加入いただくことで可能です。 中国語版の問い合わせの旨をご明記の上、お問い合わせください。 サポートは日本語のみ可能となりますのでご了承下さい。

中国でのご利用の場合、大連百易軟件株式会社よりサポートを 行なっておりますので、こちらにお問い合わせ入ください。

エンティティエディタなど、オブジェクトを開くとフリーズしてしまい、操作できないと言った場合など、製品の各画面の表示位置(座標)をクリアし、出荷状態に戻すツールをご用意しております。

上記はフリーズではなく、エンティティエディタが画面外に展開しているものと思われます。マルチモニタ環境で、サブモニタ上に展開した後にシングルモニタに切り替えを行うと発生する場合があり、画面がモニタ内に表示されなくなったなど、ツールの実行で正常に表示できるようになります。

【手順】

1. Object Browser ERを起動している場合は、一旦終了します。
2. C:\Program Files\OBERXXにあります「guiinit.exe」を起動します。
   ※XXはメジャーバージョン番号が相当します。
   (上記パスはデフォルトインストール場所となります。環境に合わせて読替えてください。また、Windowsのスタートメニュー⇒「SI Object Browser ER XX」⇒ ｢画面レイアウト初期化ツール」でも呼び出せます。）
3. ＜製品選択＞で初期化したい製品名を選択し、「初期化」ボタンを押下します。
   ※初期化ツールがインストールされていない製品をご利用の方は、こちらからダウンロードし、｢guiinit.exe」を直接実行してください。