顧客体験

BOPISとは？注目される理由や導入メリットを徹底解説

BOPISとは？注目される理由や導入メリットを徹底解説

2022.07.05

ECサイトの利便性向上・顧客満足度向上に効果的な施策「BOPIS」について、概要・注目されている理由・導入メリット・導入事例・導入に必要な要素について解説。ECビジネスの成長や売上拡大に役立つ情報をご提供しています。

カスタマージャーニーとは？基礎知識をわかりやすく解説

カスタマージャーニーとは？基礎知識をわかりやすく解説

2022.07.05

顧客理解・顧客体験向上施策に欠かせない概念「カスタマージャーニー」について、概要・必要性から、カスタマージャーニーマップを作成するメリット、マップの作り方と注意点までを解説。オムニチャネル・OMO等のEC戦略を実施している方に役立つ情報を提...

ECサイトの顧客体験（CX）はなぜ重要？良い体験の提供方法や成功事例を紹介

ECサイトの顧客体験（CX）はなぜ重要？良い体験の提供方法や成功事例を紹介

2022.07.05

現代のECビジネスの成長・拡大のためには欠かせない施策「顧客体験（CX）」について、顧客体験の概要・重要性・向上させるポイント・施策実施のプロセス・参考事例までを解説。これから顧客体験向上に取り組む方にとって有益な情報をご提供しています。