ECサイトの構築で便利な「パッケージ」を徹底比較

 2020.04.08  株式会社システムインテグレータ

ECサイトの構築で利用される「パッケージ」とは、通販サイト・ネットショップの構築に必要な決済機能や在庫機能を有したECサイト構築ソフトです。年商1億を超える中~大規模のECサイトの構築手法として、最も適していると評されるのがこのパッケージです。

その最大のメリットは、自社独自のECサイトを構築できるものの、ゼロベースでECサイトを構築するフルスクラッチと違い、ECサイトに必要な機能が最初からパッケージ内に用意されている点です。そこから自社の要件に合わせてカスタマイズし、オリジナルのECサイトを構築していくため、費用・コストを格段に抑えることができます。

しかし、一言でECパッケージといってもかなりの数と種類があります。数ある構築方法の中でパッケージが適しているとわかっても、そこから更にどのパッケージが自社にふさわしいのか、必要な機能や予算に応じて選択する必要があります。

この記事では、パッケージ利用におすすめの企業、主要ECパッケージの種類と特徴、比較や選定の際に押さえておくべきポイントをご紹介していきます。

ECサイト構築で"パッケージ"の利用がおすすめの企業

Two creative millenial small business owners working on social media strategy using a digital tablet while sitting in staircase-1

パッケージは、ECサイトを構築する方法のひとつですが、資金面や自由度の高さ、カスタマイズ性や技術面などの特性上、利用する企業によって向き不向きが分かれます。

どのような事業者に向いているか、以下3つの特徴を踏まえてご紹介していきます。

年商1億円以上のECサイトを構築したい

年商が1億円以上ある企業ならば、ECパッケージの検討をおすすめします。パッケージならデザインは自由に選べ、複雑なシステム連携もカスタマイズによって可能とります。特に近年では、新しいパッケージが次々とリリースされており、その拡張性はフルスクラッチにも匹敵すると評価されています。

しかし、パッケージを利用するにあたってはそれなりの費用が掛かります。相場は初期費用に数百万円~数千万円となっています。フルスクラッチに比べれば安価ですが、それでも決して低いとはいえない金額なので、ECパッケージの多くは自社ECサイト平均年商1億円~50億円程度の中・大規模ECサイトを中心に採用されています。

オリジナルのECサイトを構築したい

パッケージの主な魅力の1つとして、その高い自由度とカスタマイズ性が挙げられます。サイト運営の基本機能はもちろん、業界や店舗毎に必要な機能の拡張や複雑なシステム連携が可能です。さらに、セキュリティ面で強いのも安心です。

ただし、カスタマイズの自由度が高い分、自社サービスをより具現化するためにはさまざまなリスクやイレギュラーを想定した設計力・知識を持ったECサイト構築ベンダーを選定することが重要となります。

また、構築したシステムもいずれは古くなるので、バージョンアップをするときにコストを抑えて計画的にできるかという視点も必要になります。

フルスクラッチよりも費用を抑えたい

フルスクラッチとは、既存のソフトウェアなどを一切使わずに、ゼロベースでECサイト構築することです。自社の既存システムと連携できるのはもちろんのこと、必要な要件を全て満たしたサイト構築、仕様変更にも柔軟に対応することが可能です。

しかしその一方で、初期費用はECパッケージを使う場合よりも高額となり、加えてインフラやサーバーも別途用意する必要があるので、高コストに見合うビジネスモデルを持っている企業でないと採用は難しいでしょう。

パッケージであればコストを抑えつつ、短期間でフルスクラッチにも匹敵するECサイトを構築することが可能です。初期費用は数十万円~数千万円、月額で数万円~数百万円程度になり、主に中・大規模ECサイトで採用されています。

フルスクラッチの詳しい費用相場については、以下の記事をご覧ください。

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おすすめのECサイト構築パッケージを比較

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ひと昔前だと、中・大規模のECサイトを作る際には、フルスクラッチしか選択肢がありませんでした。しかし現在はパッケージが主流となっており、さまざまな種類のパッケージがリリースされています。

提供されているパッケージの種類が豊富な分、選定の際には迷いが生じやすいため、予算や機能に応じて、自社に合ったECパッケージを導入することが大切です。
数多くあるパッケージの中でも、ここでは主要ECパッケージをピックアップし、それぞれの特徴を交えつつ比較しながらご紹介していきます。

<比較①>SI Web Shopping

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「SI Web Shopping」は、中~大規模ECサイトを構築する際に最適なパッケージです。1996年に日本初のECサイト構築パッケージとしてリリースされて以来、大手企業でも広く利用されており、現在まで1,100以上のサイトの構築実績があります。

日々成長を遂げるEC市場で、顧客の満足度を向上させるための機能を揃えており、長期的にECサイトを活用したビジネス戦略をお持ちの企業に向いています。

SI Web Shoppingは豊富な標準機能だけでなく、高いカスタマイズ生産性が評価されています。パッケージの特徴である、「スクラッチよりも安価で、ASPよりも柔軟である」といった特性を最大限発揮できる構造になっています。一般的なECサイトはもちろん、普通のECパッケージでは実現が難しい複雑な要件にも対応可能です。

また、プログラムソースを公開することが可能なため、パッケージのデメリットであるブラックボックス化(作った会社でないとわからないという状態)を避けることができます。また、プログラムソースが公開さえているので、エンジニアがいる会社であれば、カスタマイズを内製化することもできます。そういった内製化の支援プログラムを提供しています。

詳しい情報は、サービスサイトをご覧ください。

▼SI Web Shoppingのサービスサイトはコチラ

https://products.sint.co.jp/siws

SI Web Shoppingの導入事例

auコマース&ライフ(旧KDDIコマースフォワード株式会社)は、「auSTARギフトセレクション」の立ち上げにあたり、SI Web Shoppingを導入しました。

人口減少に伴い新規契約者も減少傾向にある昨今、顧客1人1人のリテンションを実現するためにスタートしたのが「auSTARギフトセレクション」です。auSTARギフトセレクションでは、長期に渡りauを利用する顧客に対し、ショップでの待ち時間を短縮や、プレゼントを用意するサービスとなっています。

立ち上げの絶対条件として、6月時点で11月29日サービス開始をプレスリリースするという納期がありました。当初はフルスクラッチも検討していましたが、物流含めサービスをゼロから立ち上げる時間はなく、ECパッケージをいくつかリストアップして選定を行いました。しかし、どのパッケージも納期の短さに対し求める水準が高すぎるということから、採用には至らなかったそうです。

そこで採用されたのが「SI Web Shopping」でした。20年以上パッケージソフトを提供している高品質・高パフォーマンスが「短納期」と「高い品質水準」を実現しました。

立ち上げ当初、企画自体がまだぼんやりしている段階からシステム化できる詳細資料にまで落とし込み、出来上がったものからさらに「画面はもう少しこうしたい」といったリクエストに対応するスピードの速さ、社内でもUIの使いやすさを度々レビューしその都度、細かい要望を拾い対応する点が高く評価されました。

<比較②>ecbeing

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ECサイトツールの「ecbeing」は、最新のトレンドに強い高いカスタマイズ性が魅力です。

主な特徴として、SNS活用やSEO対策、リスティング広告などでアクセス数をアップさせる機能、サービス分析やアクセスログ解析など注文率をUPさせる機能があります。加えてワンストップサービスで素早く注文・出荷・商品・顧客管理まで行う機能と、24時間365日常駐サポートのセキュリティも安心できるポイントです。

▼ecbeingのサービスサイトはこちら

https://www.ecbeing.net/

<比較③>ebisumart(エビスマート)

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株式会社インターファクトリーが提供する小・中規模ECサイト向けのECパッケージ製品です。ebisumart(エビスマート)はクラウドで提供されているということもあり、導入コストを削減しつつ、短期導入が可能な製品です。

クラウド型でありながらカスタマイズに対応出来ることが特徴です。

料金形態がアクセス数によって変動する従量課金プラン、毎月固定の固定課金プラン、売上に対して一定の料率を支払うレベニューシェアプランが用意されています。

処理能力としては、1分間の最大処理可能件数647件、1分間の最大アクセス数5万アクセスとなっています。

▼ebisumartのサービスサイトはこちら

https://www.ebisumart.com/

<比較④>EC-Orange

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「EC-Orange」は、新しくECサイトを立ち上げたい企業にはもちろんのこと、他社と差別化を図りたい企業や、既存サイトのアップデートに悩んでいる場合にもおすすめのパッケージです。VRコマースなど新しいスタイルでサイトを構築できる自由度の高いパッケージで、顧客のニーズに応じたなサイトを制作できます。

マルチテナント型のECサイト構築が可能なので、複数のブランドを展開する企業にも最適です。また、実店舗を運営している企業は在庫・商品情報・顧客情報・配送情報など一元管理し実店舗とサイト情報をシェアできます。英語や中国語でECサイトを表示でき、管理画面も多言語対応なのも外国人従業員の多い職場にとっては大変便利です。

▼EC-Orangeのサービスサイトはこちら

https://ec-orange.jp/

<比較⑤>Commerce21

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「Commerce21」は株式会社コマースニジュウイチ社が提供する大規模ECサイト向けのECパッケージ製品です。EC関連ソリューションの連携やオリジナル機能の構築など、柔軟に対応可能なプラットフォームを提供していることが特徴です。安定稼働や自由度を求める企業におすすめです。

マイクロサービス志向のプラットフォームを採用しており、高いスケーラビリティが特徴のパッケージです。APIを活用し、様々なサービスと連携する構成を得意としています。

▼Commerce21のサービスサイトはこちら

https://www.commerce21.co.jp/

<比較⑥>SAP Commerce Cloud

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「SAP Commerce Cloud(旧:SAP Hybris)」は、オムニチャネルに対応する豊富な機能と、カスタマイズの拡張性を兼ね備えたECパッケージです。国内ECサイト構築システム調査やフォレスター・リサーチといった世界の2大調査機関で高い評価を受けています。

シンプルなコマース設定でコストを削減、カート支払いから受注管理までのプロセスをサポートしてくれます。EC展開をスムーズに行うテンプレートを提供し、時代の変化に素早く対応・拡張できるアーキテクチャです。

▼SAP Commerce Cloudのサービスサイトはこちら

https://www.sap.com/japan/products/crm/e-commerce-platforms.html

<比較⑦>COMPANY-EC

「COMPANY-EC」は、株式会社ワークスアプリケーションズが提供する大規模ECサイト向けのECパッケージ製品です。分析・プロモーションに強く、デザイン性に富んだオリジナリティの強いECサイトを作成できます。電話・メールでのお問い合わせに対応しており、受注や配送に関する情報も一見で管理もすることが可能で、セキュリティも高いので安心して運用することができます。

「COMPANY EC」の基本コンセプトは、最初からカスタマイズの必要がない「ノーカスタマイズ」でシステムを一括提供することです。常に最新のECシステムを提供するので陳腐化が起こりづらく、機能の拡大・追加によるシステムの総入れ替えなども起こりません。

すでに様々な業界特有のECサイト機能を備えているので、柔軟性が高く、追加開発が発生しないというのが大きな特徴です。バージョンアップも無償で提供、費用の負担軽減も期待できます。
しかし、裏を返せば汎用的な機能については追加コストをかけず追加が出来る反面、自社独自の要件を自社ビジネスの都合に合わせた形で実装することが難しく、選定時は注意が必要です

<比較⑧>EC Direct

ペタビット株式会社が提供する小規模ECサイト向けのECパッケージ製品です。小規模ECサイト向けでありながら、パーソナライズ機能や複数チャネル顧客情報管理など、ECサイトに欲しい機能が揃っています。

この他、B2B・B2C併用ECサイトの構築や、レスポンシブデザイン対応の機能なども備わっていて、多種多様なECサイト構築に対応できます。

▼EC Directのサービスサイトはこちら

http://ecdirect.petabit.co.jp/

ECサイトの構築パッケージを比較するときの注目ポイント

Modern notebook computer with future technology media symbols

ECパッケージについてご紹介してきましたが、各パッケージによってシステムに違いがあるので、運営方針に沿った選び方が重要になってきます。最後に、パッケージ選定の際に押さえておくべきポイントご紹介していきます。

費用を比較する

ECパッケージには、無償でのダウンロードが可能であるオープンソースと、ECベンダーから有償で購入する有償パッケージがあります。オープンソースならばライセンス費用や利用料は基本的に発生しませんが、使い勝手を向上させるためのカスタマイズや問題が起きた時の対処を自社で行う必要があります。

有償のECパッケージでは、初期費用こそ掛かりますが、標準機能は備わっているので、必要な分だけカスタマイズを依頼すれば済みます。このカスタマイズには当然費用が発生します。ECパッケージを導入するにあたって、必要なライセンス費用やカスタマイズ費用といった初期費用の他、ランニングコストはしっかりと確認しましょう。初期構築費用に問題がなくても、導入以降は月額費用が毎月掛かります。月額費用は固定費になりますので、売上のみならず成長率も見越した上で、問題なく利用できるか判断しましょう。

ECシステムは基幹システム等と比べると、入れ替えのサイクルが早いシステムです。しかし、毎年毎年入れ替えられるほど気軽に入れ替えができるものではありません。自社に合わせるカスタマイズや自社内の他のシステムと連携させている場合は、影響が大きいためそう簡単に入れ替えることはできません。そのため初期費用だけでなく、想定利用期間でのトータルコストで比較検討することが重要です。

また、単に支払うコストだけでなく削減される内部コストにも目を向けるとよいかもしれません。例えばサーバなどはオンプレミスで、自社で構築した方が支払うコストは抑えることができますが、メンテナンスや保守を24時間体制で行うを考えると、外部に委託した方が総コストは抑えることができます。

導入事例を比較する

自社に類似した業種や商材のECサイトに取り組んだ経験の有無を確認することも、選定時には重要なポイントになります。導入実績がすべてではありませんが、少なくとも一つの指標として評価することができます。自社のECサイト要件に類似した導入実績があるほど、ピッタリなECパッケージだと判断できます。

ECサイトの品質は、ECベンダーのノウハウに大きく左右されます。また、ECベンダーは過去に手掛けたECサイト構築の経験を参考にしながら開発を進めていくため、近しい業界の理解があれば効率的な開発工程を踏むことが可能になるでしょう。そうすることで、コストの削減も期待でき、スムーズに機能や要件の定義を進行していくことが可能となります。

また、独自の機能要件や、内容に応じて別途で開発費が発生することもるので、自社に近い導入事例があれば、その分安心できます。

担当者を比較する

窓口担当者が営業の場合、技術的な質問にすぐ回答できない場合は注意が必要です。自社に必要なのは自社のECビジネスを共に成長させるパートナーです。コミュニケーションは重要で、一緒にプロジェクトを進める上で気が合うかどうかは確かに大きなポイントです。しかしそれは営業窓口に求めるといよりも、窓口となるエンジニアに求められるポイントです。職能としては営業であればコミュニケーション能力、エンジニアであれば技術力が一般的には求められますが、自社にマッチしたパートナーを探し出すときにパートナーに求めることは、営業窓口の技術理解度とエンジニアのコミュニケーション能力なのかもしれません。

選定時に窓口となる営業とのコミュニケーションが選定結果に与える影響はとても大きいです。しかしプロジェクトの成功に最も大きな影響を与えるのは、担当するプロジェクトマネジャーです。例えベースとなるパッケージがどれだけ優れていても、プロジェクトを統括するプロジェクトマネジャーの経験が浅いとプロジェクトが頓挫してしまうリスクがあります。

そのパッケージベンダーはどのような手法で開発を進めプロジェクトを成功に進める方針なのかを確認しましょう。

機能充足度と自由度を比較する

自社に必要な機能がすべて入ったパッケージやツールを選ぶのが一番シンプルでわかりやすい選定方法ですが、ECビジネスを成長させることを考えたとき、それだけでは十分に考慮されているとは言えません。この変化の早い時代に成長し続けるには、今必要な機能と将来必要な機能が変わらないということは考えづらいからです。自社に必要な機能を揃えているかどうかは、初期コストを抑えるための一つの判断基準になりますが、結局はトータルコストを抑えるという観点で考えなくてはなりません。

将来に渡って自社に必要な業務をそのシステムに揃え続けるには、パッケージやツールに合わせたビジネスを行うか、ビジネスに合わせてパッケージやツールをカスタマイズしていくかのどちらかしかありません。パッケージやツールに合わせたビジネスの内容とスピードで競争に勝ち続けることができる場合を除き、自社のビジネス展開に合わせてカスタマイズしていく必要があります。つまり、自由度が重要になってくるのです。

いくら自由度が高くても、最初が空っぽではあまり意味がありません。ECビジネスを運営する上で必要な機能を備えてなければなりませんが、自社のビジネスに合わせていくことを考えたときには、あったらいいなというレベルの機能はパッケージには不要なのかもしれません。この場合求めているのは自社への合わせやすさ、つまりは柔軟性と自由度になるので使わない機能が過多になってしまうとかえってシステムが複雑化し、カスタマイズ生産性が低いものとなってしまい、追加開発コストおよびメンテナンスのコストが高くなってしまいます。

将来に渡ってビジネスを成長させるにあたってどれほどの機能充足度を求めて、どれほどの自由度を求めるかを比較することは、その後の成功を大きく左右します。

セキュリティを比較する

ECサイトはインターネット上に公開されたサービスで、個人情報や決済に関連するサービスですので、常にサイバー攻撃の標的になる可能性があります。個人情報やクレジットカード情報が漏洩してしまうと、ビジネスの継続すら危ぶまれる重大な問題となってしまいます。お客様の信頼を失ってしまうだけでなく、賠償責任が生じる場合があります。ECパッケージのセキュリティ要件を確認し、セキュリティが担保されている製品を選びましょう。

ただし気を付けなければならないのは、こうしたサイバー攻撃に対応するにはパッケージだけの対応では不十分だということです。当然十分にセキュリティに対する対応がなされているパッケージやサービスを選ぶべきなのですが、同時にWAFやウイルス対策ソフト、IDSなど複数のセキュリティ製品を組み合わせて対策することを同時に検討しましょう。

プロジェクト管理方法を比較する

上記のポイント以外に、その企業が御社向けのカスタマイズのノウハウやドキュメント、プログラムソースをどのように管理しているかもECパッケージを選ぶ上では重要な項目となります。ECサイトの運営には中長期的な目線で見た事業拡大や、システムメンテナンスも必要になります。導入時の担当者がいなくなったからわからなくなってしまう、というのは問題外として、担当がいなくとも後任が滞りなく追加開発や保守、メンテナンスできるような体制がきちんと整っているかは、安定してビジネスを成長させるためには欠かせないポイントになります。

時代の変化に伴ってトレンドが目まぐるしく変わるECサイトでは、導入したECパッケージが数年で時代遅れになることも珍しくありません。したがって、ECパッケージを選定する際には、そうした短期的かつ急激な時代・トレンドの変化にフレキシブルに対応できる管理・運用体制を備えたECベンダーかどうかを見極めることも忘れてはいけません。

まとめ

今回は、ECパッケージの種類や比較ポイントについてご紹介してきました。

ネットショップ・ECサイトを構築するにあたり、便利な機能を備えたECパッケージを利用して自社サイトをカスタマイズすれば、利便性とオリジナリティを兼ね備えた魅力あるサイトを構築することが可能です。

パッケージを選ぶ際は、中長期的な目線で将来のことを念頭に置き、自社の規模や能力・年商などを考慮した、多角的な視点で判断することが、より最適なECパッケージを選択する近道となるでしょう。

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