LINEやチャットなど、消費者とコミュニケーションをとる方法は増えていますが、実際に消費者はそれを活用できているのでしょうか?そこで今回は 「ECサイトでチャットを利用しない理由」などをアンケート調査し、その回答から明らかになる消費者のインサイトと傾向をまとめました。御社のECサイトの改善にお役立てください。
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