利用イメージや事例とあわせてサービスの概要をご紹介します。カスタマーサクセスの推進にお悩みの方はぜひご覧ください。
当社が実際に行っているカスタマーサクセスの内容、体制、効果を事例として、カスタマーサクセスを成功させるためのポイントを解説します。
当社が実際に行っているカスタマーサクセスの内容、体制、効果を事例として、カスタマーサクセスを成功させるためのポイントをお話しします。
カスタマーサクセスの具体的な活動内容や体制とその効果に関する事例を中心に、カスタマーサクセスの検討においてよくある疑問にお答えします。
カスタマーサクセスが追うべき指標の設定方法から改善まで、製品特性にあわせた具体的なアプローチをお伝えします。
顧客の「利用」から得られる情報と、声として発せられる「VoC」を統合的に管理することで、より適切なカスタマーサクセス活動を遂行するためのノウハウを紹介いたします。
カスタマーサクセスにおいて、「KPIツリー」で指標同士の相関関係を整理することで適切なKPI・KGIを設定する方法を、取り組み事例をもとにご説明します。
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