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サブスクリプションモデルの5つの特徴とサブスクモデルを活用したSaaSの事例3選

2021.12.20

近年、BtoCだけでなくBtoBにおいてもサブスクモデルのサービスが増えています。本記事では、サブスクモデルの概要と特徴、そしてサブスクモデルを採用した国内の代表的なSaaSをご紹介します。

2021.12.20

カスタマーサクセス担当者「CSM」は比較的新しい職種です。CSMが実際にどのようなアプローチでカスタマーサクセスに取り組むのか、具体例を挙げて解説します。

2021.10.21

SaaSをはじめとするサブスクモデル全盛時代を迎え、重要視されるようになったカスタマーサクセスですが、具体的な取り組みの事例はあまり公開されていません。本記事では、当社の取り組みを事例としてご紹介します。

2021.10.12

サブスクモデルのビジネスにおいて、解約率を改善する取り組みとして欠かせないカスタマーサクセス。従来行われてきたカスタマーサポートとの違いについて、具体的に解説します。

2021.10.12

カスタマーサクセスとは、「顧客を成功に導くための取り組み」です。サブスクモデルのビジネスにおいて解約率を改善するには欠かせないカスタマーサクセスの概要と取り組みについてご説明します。

2021.10.06

解約率を意味するチャーンレートは、近年増えているサブスクモデルのビジネスにおいて重要視されています。本記事では、チャーンレートの種類やそれぞれの計算方法について解説します。

2021.10.06

チャーンレートとは解約率のことで、近年増えているサブスクモデルのビジネスにおいて重要視されている指標のひとつです。本記事では、チャーンレートの概要や種類についてご紹介します。