チャットとは

 2019.07.31  株式会社システムインテグレータ

チャットとはインターネットを介した、リアルタイム型の会話コミュニケーションのことです。
短い文章のやりとりをリアルタイムに行うことができるため、2010年代以降は世界的に利用者が拡大しています。
2000年代前半くらいまではWEBページの付属機能として、「チャットルーム」という場が設けられていることが主流でした。
参加者はこのページに参加することでチャットを利用していたのです。

しかし、2010年代になるとLINEやWhatsApp、Facebookなどの「メッセンジャーアプリ」が急速に普及し、今ではこうしたアプリを通じてのチャットが主流となりつつあります。
個人的な利用だけではなく、ビジネスへの活用も多くなっていて、社内SNSとしての機能を強化した「Chatwork」や「Slack」などの専用サービスも拡大中です。
また、ECサイトではサイト内のチャットによって問い合わせや申し込みなどの対応をすることも増えてきており、今後は人工知能や言語処理システムの導入によって、「チャットボット」のような自動言語プログラムが登場すると予測されています。

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