SI Object Browser Designer 保守サポート

設計書ジェネレータ SI Object Browser Designerの
保守サポートについてご確認いただけます。

保守サポートメニュー

SI Object Browser Designerは、お客様の弊社製品利用を円滑に行なっていただくためにきめ細かな保守サポートサービスを提供しています。保守サポートサービスをご契約いただくことで各種問い合わせへの対応や更新パッチプログラムの提供、バージョンアッププログラムの提供を行わせていただきます。
※価格についてはこちらをご覧ください。

サービス名称 内容 サービス時間帯
サービスガイド
  • パッケージ製品に関する各種情報の提供
  • バージョンアッププログラム及び関連資料の提供
    (リビジョン、マイナー、メジャーバージョンアップをすべて含む)
営業日
9:20~18:00
法改正対応
  • プログラム変更を伴わない法改正の各種情報提供
パッチプログラム提供
  • パッケージ製品(オンプレミス版の場合は
  • サーバー含む)に関する各種パッチプログラムの提供
  • 操作方法、機能等に関する各種問合せ対応
  • 障害切り分け(オンサイトの場合は別途相談)
問合せ対応
  • 障害内容調査、分析、個別パッチ提供
  • 障害状況説明
  • 障害対応状況進捗管理
障害対応管理
  • 予防処置提示、報告
  • プログラム変更を伴わない法改正の各種情報提供
  • パッケージ製品(クライアント)に関する
  • 各種パッチプログラムの提供

※保守のご契約・ご請求単位は1年間、価格はライセンス価格の20%/年となります。初回は契約必須となります。
※プログラマなど、設計情報の参照専用ユーザ向けのアカウントをご用意しております。参照専用ユーザアカウントについては、一人あたり0.2ライセンスとしてカウントいたします。
※200ライセンス以上は、別途ご相談をさせていただきます。

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